Politique de Confidentialité
Votre vie privée est importante pour nous. Cette politique explique comment fyntheravox collecte, utilise et protège vos informations personnelles dans le cadre de nos services de consolidation budgétaire.
Dernière mise à jour : 15 janvier 2025
Informations que Nous Collectons
Dans le cadre de nos services de consolidation budgétaire, fyntheravox peut collecter différents types d'informations vous concernant. Nous sommes transparents sur ce que nous recueillons et pourquoi nous le faisons.
Informations Personnelles Directes
- Nom complet, adresse email et numéro de téléphone
- Adresse postale et informations de facturation
- Informations financières de base pour l'analyse budgétaire
- Historique des communications avec notre équipe
- Préférences de communication et objectifs financiers
Données Techniques Automatiques
Lorsque vous visitez notre site web ou utilisez nos services, certaines informations sont automatiquement collectées à des fins techniques et d'amélioration de nos services.
- Adresse IP et informations sur votre navigateur web
- Pages visitées et durée des sessions sur notre site
- Type d'appareil et système d'exploitation utilisé
- Données de géolocalisation approximative basée sur votre IP
Utilisation de Vos Informations
Nous utilisons vos informations personnelles uniquement dans le cadre de la fourniture et de l'amélioration de nos services de consolidation budgétaire. Chaque utilisation a un objectif précis et légitime.
- Analyse et création de plans de consolidation budgétaire personnalisés
- Communication directe concernant vos services et votre compte
- Amélioration continue de nos outils et méthodologies
- Respect de nos obligations légales et réglementaires
- Protection contre la fraude et les activités malveillantes
- Recherche et développement de nouveaux services financiers
Principe Fondamental
Nous ne vendons jamais vos informations personnelles à des tiers. Nos analyses restent confidentielles et sont utilisées exclusivement pour vous fournir les meilleurs services possibles.
Partage et Divulgation des Données
fyntheravox limite strictement le partage de vos informations personnelles. Nous ne divulguons vos données que dans des circonstances spécifiques et toujours dans votre intérêt ou selon nos obligations légales.
Fournisseurs de Services
Partenaires technologiques qui nous aident à fournir nos services, sous contrat strict de confidentialité.
Obligations Légales
Autorités canadiennes compétentes, uniquement si requis par la loi ou pour protéger nos droits légitimes.
Transferts d'Entreprise
En cas de fusion ou acquisition, vos données peuvent être transférées avec les mêmes protections.
Vos Droits et Contrôles
Conformément aux lois canadiennes sur la protection de la vie privée, vous disposez de plusieurs droits concernant vos informations personnelles. Nous facilitons l'exercice de ces droits.
Droits d'Accès et de Modification
- Consulter toutes les informations personnelles que nous détenons
- Demander la correction d'informations inexactes ou incomplètes
- Recevoir une copie de vos données dans un format structuré
- Connaître les sources de vos informations personnelles
Droits de Contrôle et Suppression
- Retirer votre consentement à tout moment pour certains traitements
- Demander la suppression de vos données personnelles
- Vous opposer à certaines utilisations de vos informations
- Limiter le traitement de vos données dans certaines circonstances
Comment Exercer Vos Droits
Pour exercer l'un de ces droits, contactez-nous par email à help@fyntheravox.com ou par courrier à notre adresse. Nous répondons généralement dans les 30 jours suivant votre demande.
Sécurité et Protection des Données
La sécurité de vos informations personnelles est une priorité absolue pour fyntheravox. Nous mettons en place des mesures techniques et organisationnelles rigoureuses pour protéger vos données.
Chiffrement des Données
Toutes les données sensibles sont chiffrées en transit et au repos avec des algorithmes de niveau bancaire.
Accès Limité
Seuls les employés autorisés ayant besoin d'accéder à vos données peuvent le faire, avec audit complet.
Surveillance Continue
Nos systèmes sont surveillés 24h/24 pour détecter et prévenir tout accès non autorisé.
Sauvegardes Sécurisées
Vos données sont sauvegardées régulièrement dans des centres de données sécurisés au Canada.
Conservation et Suppression des Données
Nous conservons vos informations personnelles uniquement aussi longtemps que nécessaire pour fournir nos services ou respecter nos obligations légales.
Périodes de Conservation
- Données de compte actif : conservées pendant la durée de votre relation avec nous
- Historique financier : 7 ans après la fin de nos services (exigence légale)
- Communications et correspondance : 3 ans après le dernier contact
- Données techniques et de navigation : 2 ans maximum
- Données de facturation : 7 ans pour les obligations fiscales
À l'expiration de ces périodes, vos données sont automatiquement supprimées de nos systèmes selon des procédures sécurisées. Vous pouvez également demander la suppression anticipée de vos données, sous réserve de nos obligations légales.
Cookies et Technologies de Suivi
Notre site web utilise des cookies et technologies similaires pour améliorer votre expérience et analyser l'utilisation de nos services.
Cookies Essentiels
Nécessaires au fonctionnement du site, ils ne peuvent pas être désactivés dans nos systèmes.
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Mémorisent vos choix et préférences pour personnaliser votre expérience.
Vous pouvez gérer vos préférences de cookies via les paramètres de votre navigateur. Cependant, désactiver certains cookies peut affecter le fonctionnement optimal de notre site.
Transferts Internationaux de Données
Bien que fyntheravox soit basé au Canada, certains de nos fournisseurs de services peuvent traiter vos données dans d'autres pays. Nous nous assurons que tous les transferts respectent les normes canadiennes de protection des données.
- Tous les fournisseurs internationaux signent des accords de protection des données
- Les transferts se font uniquement vers des pays avec une protection adéquate
- Nous privilégions les fournisseurs canadiens quand c'est possible
- Vous êtes informé si vos données quittent le territoire canadien
Modifications de cette Politique
Cette politique de confidentialité peut être mise à jour périodiquement pour refléter les changements dans nos pratiques ou les exigences légales.
Processus de Notification
Nous vous informerons de tout changement significatif par email et publierons la nouvelle version sur notre site web. Les modifications mineures prendront effet immédiatement, tandis que les changements majeurs vous seront notifiés 30 jours à l'avance.
Contactez-Nous pour Toute Question
Si vous avez des questions concernant cette politique de confidentialité ou souhaitez exercer vos droits, n'hésitez pas à nous contacter.